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1 module de 1 jour |
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Marseille |
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Possibilité d’organiser cette formation pour un groupe de collaborateurs au sein de votre organisation. Nous contacter.
Construction du processus, des procédures, des documents de références (et modes opératoires) dans le Système de Management de la qualité (SMQ) en s’appuyant sur l’ISO 9001 :2015
Développement de la démarche interne de veille collaborative et d’intelligence collective
La nouvelle version de la norme ISO 9001 :2015 vous offre la possibilité de formaliser et de pérenniser votre dispositif interne de veille stratégique en s’appuyant sur les formalisations autour de la stratégie des organisations : les enjeux internes & externes, la maîtrise et la surveillance de l’information sur ces enjeux, les risques & opportunités dans l’environnement concurrentiel, la prise en compte des parties prenantes (fournisseurs, clients, partenaires,…) et plus largement le soutien au leadership des managers, le management des connaissances !
Tous ces aspects sont directement liés aux bonnes pratiques organisationnelles de veille stratégique et au dispositif interne de management de l’information stratégique en vue d’accompagner le pilotage stratégique de toute organisation.
Après un passage en revue des Chapitre 4 « Contexte de l’organisme », Chapitre 5 « leadership », Chapitre 6 « planification » et Chapitre 7 « Support » du point de vue du knowledge management, cette formation vous apporte une boîte à outil, exhaustive des processus, procédures et documents de référence pour l’implémentation, l’optimisation et la pérennisation de la démarche de veille stratégique afin de l’intégrer dans le Système de Management Qualité (SMQ) de l’organisation.
Public concerné : Directeurs & Resp. Qualité, Départements ressources humaines, DSI, Départements en intelligence économique, veille (technologique, concurrentielle, économique, commerciale, règlementaire,…)
Objectifs :
- Savoir positionner la veille dans l’ISO 9001 :2015
- Connaître les étapes d’une veille stratégique en interne
- Savoir créer le processus et les procédures de veille en vue de leur intégration dans le SMQ
Prérequis : Aucun
Méthodes pédagogiques mobilisées : Chaque dossier précise les moyens & outils pédagogiques mobilisés pour assurera l’acquisition des connaissances par les participants (exercices d’applications, cas pratiques, manipulation de softs, QCM, illustrations de propos sur des matériels mis à disposition,…)
PARTIE I – Dimensionnement de la veille stratégique
- Les 3 piliers de l’intelligence économique
- Place de la veille dans la chaîne de valeur de l’information stratégique
- Cycle de la veille au regard du plan de pilotage stratégique
- Le projet de norme XP X50-053 (1998) – Afnor
- Enjeux de la veille stratégique dans la protection du capital immatériel de l’entreprise
- Les autres enjeux du management de des connaissances internes (intelligence collective, knowledge management, Réseau social d’entreprise, …)
- Les apports de la veille stratégiques dans les relations avec les parties prenantes comme fournisseurs, clients, prescripteurs, financeurs,… (leadership, influence)
PARTIE II – Mise en perspective de l’ISO 9001 :2015 avec la veille stratégique
- Chapitre 4 « Contexte de l’organisme »
- Chapitre 5 « leadership »
- Chapitre 6 « planification »
- Chapitre 7 « Support » du point de vue du knowledge management
PARTIE III – Rappel de la notion de processus
- Frontières d’un processus
- Carte fonctionnelle
- Boucle entrée – sortie
- Indicateurs de performances
PARTIE IV – Mise en œuvre du processus interne de veille stratégique
- Construction du processus de veille stratégique
- Construction des procédures (logigrammes) de préparation et d’exécution de la veille stratégique
- Interactions dans les entrées / sorties dans le cas de démarches « métiers » (veille technologique, concurrentielle, réglementaire, commerciale,…)
- Inventaire des documents de références associés à chaque étape de formalisation (fiches de renseignement, remontée d’informations « terrain » matrice informations/sources, recensement des sources, produits de veille,…)
- Quelques modes opératoires
PARTIE V – Impact dans l’organisation interne
- Nouveaux organigrammes
- Nouvelles fiches de poste
- indicateurs de performance de la veille et de l’impact de la veille sur l’organisation (ROI)
- Cadre de l’animation de la veille stratégique
PARTIE VI – Boîte à outils
- Logiciels de veille, de capitalisation de l’information (ECM, CRM)
- Utilisation des moyens RSE pour la veille collaborative, l’intelligence collective (RSE)
- Avantages / inconvénients,
- Rapport Qualité / Coûts
Tarif (2024) : 1280 euros HT
- Les frais d’inscription comprennent les déjeuners, les pauses, la documentation.
- Une remise est accordée dès la 2ème inscription pour la même société (nous consulter).
Conditions d’inscription : Le dossier complet, y compris le bulletin d’inscription, est disponible sur simple demande (sans engagement) :
- sur la page de téléchargement du dossier en cochant la formation souhaité
- par tél au 04 91 95 55 70
- par mail à formation@framatech.fr
Un dossier de participant, contenant les informations pratiques, le plan d’accès, les possibilités d’hébergement, vous sera transmis dès réception de la convention de formation retournée signée.
Toutes nos formations sont éligibles au titre de la formation professionnelle.
- Renseignez-vous auprès de votre OPCO (Opérateur de compétences)
Organisme de formation agréé n° 93 131336313
Certifié QUALIOPI
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